JUEGO RESPONSABLE
GENERALIDADES
Jugar en un casino online siempre debe tener como finalidad el entretenimiento. No obstante, cierto porcentaje de personas pierden el control de sí mismos cuando juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante entender que el juego nunca debe verse como una fuente de ingresos o como un medio para recuperarse de deudas. Resulta útil llevar un seguimiento del tiempo y del dinero que invierte en un casino online cada día.
Si cree que está comenzando a perder más dinero del que se puede permitir, o en caso de que el juego comience a interferir en sus rutinas diarias habituales, le recomendamos encarecidamente que piense en aplicar algunas medidas que pueden ayudarle, como pueden ser establecer Límites personales a sus actividades de juego, optar por una Autoexclusión o buscar ayuda y soporte de organismos independientes de confianza.
LÍMITES PERSONALES
Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Cuando se realiza una disminución del límite esta acción se aplica de inmediato; si bien, con el fin de evitar decisiones precipitadas, para un aumento primero debe recibirse una confirmación por correo electrónico y caducar el límite anterior del mismo tipo. Si necesita más información o asistencia acerca de los Límites personales, contacte con nuestro equipo de soporte en support@playamo.com
Límite de depósito. Un límite para realizar depósitos al día, semana o mes.
Límite de pérdidas. Un límite para las pérdidas en el casino al día, semana o mes. Tenga en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas al importe depositado. Si, por ejemplo, deposita 50 €, establece un límite de pérdidas de 10 € y después acaba ganando 1.000 €, aún puede haber perdido más de 10 € del saldo de 1.000 €, puesto que se basa en el depósito inicial en lugar de en las ganancias.
Límite de apuesta. Un límite en el importe apostado durante un día, semana o mes.
Límite de pausa. Puede establecer un período de pausa durante un período de tiempo definido. Mientras el límite esté activo, no puede realizar depósitos en el casino y quedará excluido de cualquier oferta promocional, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este período. El período de pausa se aplica a su cuenta de forma inmediata. Una vez finalizado, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de autoexclusión. Puede establecer un límite de autoexclusión durante un período de tiempo definido. Tras realizar esta acción, su Cuenta de Jugador se desactivará de inmediato y quedará excluido de cualquier oferta promocional durante el período establecido. No podrá realizar depósitos ni retirar fondos cuando el límite esté activo. Una vez finalizado, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de sesión. Puede limitar la cantidad de tiempo que pasa apostando. La restricción tiene efecto inmediato. Si llega al límite, la sesión de su cuenta se cerrará automáticamente. Puede establecer el límite del período en entre 6 a 1.000.000 de minutos.
PETICIÓN DE AUTOEXCLUSIÓN
También podrá comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@playamo.com e informarnos de su decisión para dejar de jugar en el Sitio Web durante un período de tiempo definido o indefinido. Tomaremos todas las medidas necesarias para bloquearle el acceso a su cuenta y asegurarnos de que no reciba ningún material promocional.
Si se ha autoexcluido del casino no podrá iniciar sesión en su cuenta ni solicitar la retirada de ningún saldo que tenga. Una vez realizada la autoexclusión, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@playamo.com para comenzar la retirada de saldo restante. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted en un margen de tiempo razonable para ofrecerle información y asistencia con la retirada.
Tenga en cuenta que tener una autoexclusión activa no le exime del proceso de verificación si así lo requiere el casino para procesar fondos. Los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo a los límites del casino.
AYUDA EXTERNA
Podrá ponerse en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para realizar consultas o recibir ayuda:
PROTECCIÓN DE MENORES
El Casino solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y usa todos los métodos disponibles para impedir que cualquier menor intente registrarse y jugar en nuestro Sitio Web. El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la mayoría de edad legal para jugar, el acceso al Sitio Web será denegado de inmediato.
No obstante, somos conscientes de que, debido a la naturaleza y amplia disponibilidad de internet, los menores podrían encontrar la manera de registrarse y jugar en un casino online. Por tanto, instamos a los padres a que cooperen protegiendo a sus hijos del acceso libre a sitios web de juegos de azar. Para ayudar en esta tarea existe un software específico. Visite los siguientes sitios web para obtener más información:
